农银人寿“农银智慧芯”项目 荣膺2024年中国保险科技创新大赛金奖

近日，2024年度中国保险科技创新大赛获奖项目名单正式揭晓。农银人寿“农银智慧芯”项目在参与角逐的131个项目中脱颖而出，获得优秀项目金奖。

近年来，农银人寿加快数字化转型，着力打造由“智慧理赔”和“智慧核保”组成的“智慧两核”体系。2023年，公司创新开发“农银智慧芯”，领跑保险理赔新科技，推动“智慧理赔”体系再上新台阶。

据悉，“农银智慧芯”以“智能规则引擎”为基础，通过对理赔案件进行智能分类和分流，实现对赔案的差异化处理。同时，该项目针对产品、渠道和理赔场景等维度灵活配置，针对不同风险程度设置差异化的规则，在控制风险的前提下，提高理赔案件自动处理能力，提升了理赔效率。目前，“农银智慧芯”已实现对身故及医疗理赔案件的智能识别判定，对符合条件的案件进行自动处理、实时支付。自开发以来，农银人寿通过“智慧芯”自动处理的案件量达12487件，占当年总审批量的66.17%，理赔处理时效较与2022年同类型案件相比提升36.9%。

作为中国农业银行控股子公司，农银人寿积极践行社会责任，通过科技赋能不断提升理赔服务水平。公司自2019年全面启动“智慧理赔”体系建设，逐步上线“微理赔”、“快e赔”、“慧e赔”、“智慧芯”等项目，通过技术创新，实现了理赔案件的智能识别、自动计算、自动审批与实时支付，不断提升理赔自动化程度，实现全流程无纸化，有效提升理赔效率。据统计，公司在线理赔已实现线上理赔客户群体的全覆盖，受众客户达到225余万。

此外，农银人寿从客户体验出发，简化投保流程，以投保即承保为目标，启动的“智慧核保”体系建设包括智能核保机器人、核保小助手、智慧核保系统三大模块，贯穿了承保全流程，打破了传统依赖函件收集资料的模式，运用交互式问卷、决策树等技术与客户进行实时互动，使核保过程更简捷和人性化，真正让客户体验到“科技，让投保更简单”。截至目前，“智慧核保系统”最快回传时效已达到10分钟，机打体检结果的识别率为100%，大大提升了业务核保效率。

农银人寿相关负责人表示，公司始终致力于做“保险服务的优质提供商”。加强“智慧核保”与“智慧理赔”的密切关联，能够不断推动保险业务流程的智慧化运营，为客户提供专业化、差异化的服务，即实现了承保、理赔全场景、全流程的变革创新，也助力公司提升了运营效率，降低了运营成本。未来，农银人寿将继续加快数字化转型，通过科技赋能，持续打造智慧化服务体系，通过智能化、线上化的应用，为客户提供“温暖、智慧、便捷”保险保障服务。

来源：金融界资讯